Organisme de Formation
Membre de Boréal Innovation
"accueil et expérience client"
"Développeur de Talents"
Montée en compétence des collaborateurs et fidélisation de votre clientèle.
Optimisation des performances individuelles et collectives au sein de votre entreprise.
Développement de la qualité de service pour fidéliser une clientèle exigeante et volatile.
Renforcement de la Culture d'Entreprise
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Voilà notre expertise, notre expérience et notre engagement.
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Développer les Talents de vos équipes...pour que vos Objectifs deviennent réalité !
Jean-Jacques Yonnet
"Yonnet Formations" est un organisme de formation "Datadocké" dont l'expertise est le Management, la culture d'Entreprise et l'Expérience client.
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Master Coach (ICI) et Praticien en PNL, je suis aussi Facilitateur de Mastermind (intelligence collective), Préparateur Mental et Formateur diplômé.
En trois mots : "Développeur de Talents".
Ma passion : le service client.
Mon plaisir : les situations complexes et exigeantes
Mon métier : accompagner les individus dans la découverte de leurs talents et leur montée en compétence.
Expertises
Notion de service, technique de communication et séquençage des tâches, gestion des plaintes clients.
Art et technique pour organiser la complexité du fonctionnement de l'entreprise et de l'humain que l'anime.
Plusieurs formations sont proposées en anglais pour décloisonner les compétences et mettre en pratique.
TOEIC : niveau expert
Mission de l'entreprise,
Engagement des Collaborateurs et Philosophie de l'établissement.
Accompagnement des collaborateurs dans leur montée en compétence dans une dynamique collaborative.
"Développeur de Talents"
"Un objectif, c'est un rêve avec une date butoir !"
Le Réseau du "Développeur de Talents"
“J’ai été pendant 8 mois à l’écoute des recommandations de Jean-Jacques : d’une extrême bienveillance et à l'écoute...avec empathie sincère. Grâce à lui, j’ai découvert mon don que j’ignorais.”
Hubert, Concierge / Majordome
parmi nos clients
4,7/5*
SATISFAIT !
Nos formations sont adaptées à vos besoins, vos défis et vos projets.
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C'est ce travail personnalisé qui contribue à la satisfaction de nos clients.
*résultat des évaluations à chaud réalisées à l'issue de chaque action de formation
